Apie mus

Tik maža dalis IT paslaugų apsiriboja užsakovui vienu kartu suformuluojant konkretų paslaugos poreikį, po ko galima paslaugą kokybiškai ir pilnai suteikti. Dažnu atveju IT paslaugos susideda iš kompleksinių sprendimų, reikalauja papildomos informacijos, papildomų užsakovo atsakingų darbuotojų įsitraukimo. Eigoje dažnai paaiškėja naujos aplinkybės, atžvilgiu kurių gali keistis paslaugos suteikimo metodas, terminas bei apimtis, taip pat – naujų paslaugų poreikis. Skirtingi komunikavimo kanalai paslaugos teikimo procese dažnai šį procesą apsunkina, nesuteikia bendro paslaugos apimties bei sprendimo eigos suvokimo – ypač, jei sprendimo terminas išsitempia į ilgesnį laiką.

Naudodamiesi šiuo įrankiu galėsite užsakyti jums aktualią IT paslaugą ir patogiai bei aiškiai stebėti paslaugos atlikimo eigą, papildyti reikiamą informaciją, patvirtinti naujai paaiškėjusius paslaugos poreikius, sekti procesą papunkčiui, gauti automatinius pranešimus apie įvykius, komunikuoti su konkrečiu paslaugą teikiančiu inžinieriumi, matyti bendrą proceso vaizdą, istorinius duomenis, patogiai atsiskaityti už paslaugas.